ক্রয়-বিক্রয় এবং অন্যান্য শর্তাবলী

সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ: ২৬ জুন, ২০২৪

ডেলিভারির সময়সীমা: ইবুক তথা ডিজিটাল বই কেনা মাত্রই আপনার প্রোফাইলে ডেলিভারি (যুক্ত) হয়ে যাবে। বইঘর একটি ই-বুক পড়ার প্লাটফর্ম। আপনি আমাদের অ্যাপ অথবা ওয়েব থেকে সাশ্রয়ী মূল্যে বই কিনে আপনার মোবাইলে বা কম্পিউটারে পড়তে পারবেন। যেকোনো বই একবার কিনলে তা সারাজীবন আপনার একাউন্টে থাকবে এবং আপনি যখন যেখানে খুশি বইটি পড়তে পারবেন।

মূল্যফেরত (রিফান্ড পলিসি): বইঘর প্ল্যাটফর্মের কারিগরি কোনো ত্রুটির জন্য যদি গ্রাহক তার কেনা ইবুক অথবা অডিওবুকটি উপভোগ করতে না পারেন এবং বইঘর ৪৮ ঘন্টার মধ্যে যদি কারিগরি ত্রুটির সমাধান করতে না পারে সেই ক্ষেত্রে গ্রাহক রিফান্ড তথা মূল্যফেরতের আবেদন করতে পারবেন। আবেদন করার ১ কার্যদিবসের মধ্যে মূল্যফেরত দেয়া হবে। রিফান্ড রিকোয়েস্ট করতে আপনার বইঘর আইডি, বই কেনার তারিখ, পেমেন্ট কোন মাধ্যমে করেছেন (মোবাইল ব্যাঙ্কিং/ক্রেডিট কার্ড ইত্যাদি), রিফান্ড চাওয়ার কারণ এবং কোন মাধ্যমে রিফান্ডের টাকা গ্রহণ করতে চান তা লিখে পাঠাবেন এই ইমেইলে: info@boighor.com অথবা বইঘর ফেসবুক পেজে। পেজ লিংক: https://www.facebook.com/boighorltd

পণ্যফেরত: বইঘর থেকে ইবুক অথবা অডিওবুক কেনার পর যদি কারিগরি ত্রুটির কারণে গ্রাহক রিফান্ডের জন্য উপযুক্ত নির্বাচিত হন সেই ক্ষেত্রে রিফান্ডের পরে গ্রাহকের প্রোফাইল থেকে ইবুক অথবা অডিওবুকটি মুছে ফেলা হবে। বইঘরের সব ইবুক এবং অডিওবুক ডিজিটাল প্রোডাক্ট তাই সশরীরে কোনো পণ্যফেরত বইঘর প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য নয়। 

বিক্রয়োত্তর সেবা: বইঘর সংক্রান্ত যে কোনো প্রয়োজনে যে কোনো গ্রাহক নিচের মাধ্যমগুলোতে যোগাযোগ করতে পারবেন। সাপ্তাহিক এবং সরকারি ছুটির দিন ব্যতীত ২৪ ঘন্টার মধ্যে গ্রাহককে কাঙ্খিত সেবা প্রদান করা হবে। সেবা পেতে যোগাযোগ:

অফিসের ঠিকানা: র‍্যাংস ফরচুন স্কয়ার  বাসা: ৩২, রোড: ২, ধানমন্ডি, ঢাকা ১২০৫
ইমেইল: info@boighor.com
মোবাইল: ০১৯০৫-৫৩৬০১১
ফেসবুক পেজ: https://www.facebook.com/boighorltd

বইঘর সাবস্ক্রিপশন:
বইঘরে সাবস্ক্রাইব করে একজন গ্রাহক সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ থাকা পর্যন্ত সকল অডিওবুক উপভোগ করতে পারবেন এবং ইবুক কেনার সময় অতিরিক্ত ১০% মূল্যছাড় পাবেন। বিকাশ, গ্রামীনফোন ব্যালেন্স (ডিওবি) এবং গুগল পে'র মাধ্যমে সাবস্ক্রিপশন করা যাবে। সাবস্ক্রাইব করার সময় পেমেন্ট গেটওয়ের নির্দিষ্ট শর্তাবলী দেখতে পারবেন। শর্তগুলো পড়ে সম্মতি প্রদান সাপেক্ষে গ্রাহক সাবস্ক্রিপশন করতে পারবে। সাবস্ক্রিপশনের ক্ষেত্রে অটো রিনিউয়াল প্রযোজ্য হবে। গ্রাহক যে কোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবে। যে কোনো সমস্যায় গ্রাহক সেবা রয়েছে এবং উপরে বর্ণিত একই রিফান্ড পলিসি সাবস্ক্রিপশনের জন্যেও প্রযোজ্য হবে।

 

বইঘর শর্তাবলী

আপনাদের (‘বইঘর পরিষেবাগ্রহণকারী’ বা ‘Boighor Service Users’ বা ‘Boighor Users’ অর্থাৎ ‘আপনি/আপনারা’ বা ‘You’) স্বাগত জানাই বইঘর-এর (‘বইঘর গ্লোবাল সার্ভিসেস লিমিটেড’ কিংবা ‘বইঘর’ অর্থাৎ ‘আমরা’ বা ‘We’) ‘শর্তাবলী’ (Terms and Conditions) পৃষ্ঠায়, যা ‘বইঘর’-এর সাথে সম্পৃক্ত বা এর অন্তর্ভুক্ত সব ওয়েব বা ওয়াপ সাইট বা অ্যাপ্লিকেশন এবং তার সমস্ত কন্টেন্ট বা পরিষেবা (যাকে একত্রে আমরা ‘বইঘর পরিষেবা’ বলে থাকি’) সবকিছুর ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য। অ্যাপ, ওয়েব বা ওয়াপ চ্যানেলে এ সব কন্টেন্ট বা সেবা যে কেউ গ্রহণ করতে পারেন। বইঘর অ্যাপটি ডাউনলোড (Download) বা ব্যবহার করলে আপনিও এই শর্তাবলীর আওতায় এসে পড়েন- তাই বইঘর অ্যাপ ব্যবহারের আগে দয়া করে এই শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

 

আপনি আমাদের ট্রেডমার্ক, অ্যাপ বা এর কোনো অংশের অনুলিপি, সংশোধন বা পরিবর্তন করতে পারবেন না। আপনি অ্যাপের সোর্স কোড (Source Code) অনুলিপি বা ব্যবহার করার কিংবা অ্যাপটিকে অন্যান্য ভাষায় অনুবাদ করার অথবা এর নতুন সংস্করণ তৈরি করার চেষ্টা করতে পারবেন না। এই অ্যাপ, এ সংক্রান্ত সকল ট্রেডমার্ক (Trademark), কপিরাইট (Copyright), ডেটাবেইজ (Database) রাইট ও সব মেধাস্বত্ব (Intellectual Property Rights) বইঘর গ্লোবাল সার্ভিসেস লিমিটেডের মালিকানাধীন।

 

বইঘর-এর শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত আপনার যে কোনো আপত্তি বা অভিযোগ  info@boighor.com-এ ইমেইল (Email) করে জানাতে পারেন। যদিও, এ ধরণের আপত্তি, অভিযোগ গ্রহণ বা খারিজ করার পূর্ণ অধিকার বইঘর সংরক্ষণ করে।

 

বইঘর-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ বা বইঘর অ্যাপটি ডাউনলোড বা ব্যবহার করামাত্র আপনি বইঘর পরিষেবাটি- যার অন্তর্ভুক্ত রয়েছে সকল লেখা বা টেক্সট (Text), শ্রবণযোগ্য যা-কিছু বা অডিও (Audio), চিত্র বা ইমেজ (Image) কিংবা সফটওয়্যার (Software)- গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেয়া হয়। অর্থাৎ আপনি তখন একজন বইঘর পরিষেবাগ্রহণকারী হিসেবে গণ্য হন। বইঘর পরিষেবা গ্রহণকারীদের এই শর্তাবলী মেনে চলা আবশ্যক; অন্যথায় সাময়িক কিংবা স্থায়ীভাবে বইঘর পরিষেবার প্রবেশাধিকার বা এক্সেস (Access) বাতিল করাসহ অন্যান্য আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে। 

 

বইঘরের কন্টেন্ট (Content), লোগো (Logo), কপিরাইট, ট্রেডমার্ক, পেটেন্ট (Patent), চিত্র, লেখা, গ্রাফিক্স (Graphics), ডোমেইন নাম (Domain Name), অডিও, ভিডিও (Video)- এ সবের মেধাস্বত্ব বা আনুষঙ্গিক অন্যান্য স্বত্ব অথবা বইঘর ব্র্যান্ড (Brand) এমনকি ‘বইঘর’ নামটি- এ সবকিছুই বইঘর কিংবা নির্দিষ্ট লাইসেন্স প্রদানকারীদের (Licensor) সম্পত্তি। এসব মেধাসম্পদ বইঘর পরিষেবা গ্রহণকারীরা বাণিজ্যিকভাবে বা অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না। বইঘর পরিষেবা গ্রহণকারীরা বইঘর বা এর কোনো অংশের কোনো সংস্করণ তৈরি বা তৈরির চেষ্টা থেকেও বিরত থাকবেন। কপিরাইট বা মেধাস্বত্ব লঙ্ঘন সংক্রান্ত কোনো তথ্য আমাদের জানাতে চাইলে, আপনি  info@boighor.com-এ ইমেইল করে জানাতে পারেন।

 

বইঘর অ্যাপ, ওয়েব কিংবা ওয়াপে আপনি যেসব ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছেন, বইঘর সেসব তথ্য  কেবল আপনাদের সেবাপ্রদানের জন্য যেটুকু প্রক্রিয়াকরণ বা ব্যবহার করা প্রয়োজন, সেটুকুই করে থাকে। বইঘর আপনার তথ্য অন্য কোনো প্রয়োজনে ব্যবহার করে না বা তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করে না।

 

আপনার ফোন, কম্পিউটার, অন্য যন্ত্র বা ডিভাইস (Device) বা বইঘর পরিষেবা গ্রহণের জন্য প্রয়োজনীয় সবকিছু, যেমন, ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (Password), ব্রাউজার (Browser), প্রভৃতি সুরক্ষিত রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার  ফোন, কম্পিউটার বা ডিভাইস তৃতীয় পক্ষের কোনো কন্টেন্টের (Third Party Contents) মাধ্যমে যাতে ক্ষতিগ্রস্ত না হয়, তা নিশ্চিত করাও আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট বলতে বইঘর-এর তৈরি নয় এমন সব কন্টেন্টকেই বোঝাবে, যা বইঘরের সাইটে বা অ্যাপে দেখা যেতে পারে বা এর বাইরেও দেখা যেতে পারে। যেমন, গুগল অ্যাডগুলোও (Google Ads) তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট, যদিও এটিই তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্টের একমাত্র উদাহরণ নয়। আপনারা অবশ্যই নিজেদের ফোনকে জেইলব্রেক (Jailbreak) বা রুট (Root) করা থেকে বিরত থাকবেন (যা বিধিসম্মত নয়), অন্যথায় ম্যালওয়্যার/ভাইরাস/অন্যান্য ক্ষতিকর প্রোগ্রাম (Programs) আপনার ফোনকে আক্রান্ত করতে পারে, আপনার ফোনের নিরাপত্তা বিপর্যস্ত হতে পারে বা বইঘর অ্যাপ আপনার ফোনে ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে। যা’ হোক, যে কোনো কারণেই হোক, ম্যালওয়্যার/ভাইরাস/অন্যান্য ক্ষতিকর প্রোগ্রামের মাধ্যমে আপনার ফোন, কম্পিউটার বা ডিভাইস ক্ষতিগ্রস্ত হলে সেজন্য বইঘর দায়ী নয়।  

 

আমরা সকল পরিষেবা গ্রহণকারীকে বইঘর পরিষেবাটি বা এর অন্তর্গত মেধাসম্পদসমূহ ব্যবহারের অনুমতি প্রদান করি কেবল মাত্র নিম্নোক্ত ব্যবহারবিধির ভিত্তিতে: বইঘর পরিষেবা গ্রহণকারীগণ পরিষেবাটি ব্যবহার করবেন কেবল মাত্র ব্যক্তিগত এবং অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে; বইঘর পরিষেবাগ্রহণকারী কোনো ব্যক্তি বা সত্ত্বা (Entity) তা বাণিজ্যিক সত্ত্বা হোক বা না হোক- পরিষেবাটি বা বইঘর-এর কোনো কন্টেন্ট বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না (অবশ্য উক্ত পরিষেবা গ্রহণকারী ব্যক্তি বা সত্ত্বা যদি নিজের মালিকানাভুক্ত বা স্বত্বাধিকারভুক্ত কোনো কন্টেন্ট বইঘর পরিষেবায় সংযুক্ত করে থাকেন, উক্ত কন্টেন্টের ব্যাপারে এই নিয়ম প্রযোজ্য হবে না); বইঘর পরিষেবা গ্রহণকারীগণ কোনো প্রকার উস্কানিমূলক, আক্রমণাত্মক বা প্ররোচনামূলক ভাষা, চিত্র বা মন্তব্য ব্যবহার করতে পারবেন না।

 

বইঘর পরিষেবাগ্রহণকারীগণ কেবল মাত্র আইনসম্মতভাবে, দেখা, শোনা বা পড়ার (read-only) জন্য বইঘর পরিষেবাটি বা এর অন্তর্ভুক্ত কন্টেন্টসমূহ ব্যবহার করতে পারেন। এ ছাড়া, বইঘর পরিষেবা গ্রহণকারীগণ বইঘর-এর কন্টেন্ট সামাজিক মাধ্যমে নিজ নিজ প্রোফাইলে (Social Media Profiles), গ্রুপে (Group) বা সমজাতীয় বিভিন্ন গোষ্ঠীতে (Community) নির্দ্বিধায় শেয়ার (Share) করতে পারেন। তবে, বইঘর পরিষেবায় শেয়ার করার যে সুবিধা বা ফিচার (Feature) রয়েছে, তা ব্যবহার করে শেয়ার করা বা বইঘরের প্রতি কৃতজ্ঞতাস্বীকারপূর্বক (attributing the credit) শেয়ার করা আবশ্যক। কিন্তু, বইঘরের কন্টেন্টসমূহ কোনো ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান বা অন্য কোনো ডিজিটাল মাধ্যমের সাথে শেয়ার করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। বইঘর পরিষেবা গ্রহণকারীদের কারো কর্তৃক বইঘরের কন্টেন্টসমূহ নিজের নামে দাবী করাও সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। বইঘর পরিষেবা গ্রহণকারীগণ কোনোভাবেই আমাদের অ্যাপ বা ওয়েবসাইট হ্যাক করার (Hack) বা আমাদের কন্টেন্টের নিরাপত্তা ব্যবস্থাকে ফাঁকি দেয়ার চেষ্টা করবেন না।

 

বইঘর পরিষেবা গ্রহণকারীগণ গ্রাহক হওয়ার ধরণ বা সাবস্ক্রিপশন মডিউল (Subscription Module) অনুযায়ী ভিন্ন ভিন্ন মূল্যে ভিন্ন ভিন্ন আকারের ই-বুক (E-Book) আর অডিওবুক (Audio Book) ভাণ্ডারের অ্যাক্সেস পেতে পারেন। সাবস্ক্রিপশন আয়োজন বা প্যাকেজগুলো (Pack or Package) মাসিক ব্যবস্থার বলে গ্রাহকদের প্রতি মাসে সাবস্ক্রিপশনের মূল্য বা ফি (Fee) পরিশোধ করতে হয়। পরপর দু’ মাস কোনো কারণে ফি আদায় না হলে, স্বয়ংক্রিয়ভাবেই গ্রাহক তার গ্রাহকত্ব হারাবেন (Unsubscribe Automatically) এবং নিজের লাইব্রেরিতে (Library) আর এক্সেস করতে পারবেন না। ফি প্রদান করে নবায়ন (Renew) করলে, আবার গ্রাহক তার গ্রাহকত্ব ও লাইব্রেরির এক্সেস ফিরে পাবেন। কিন্তু, যদি ভুলবশত বা সজ্ঞানে কেউ তার সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই সাবস্ক্রিপশনটি বাতিল করে দেন, তিনিও আর নিজের লাইব্রেরিতে প্রবেশ করতে পারবেন না। বাতিল করার সাথে সাথেই লাইব্রেরি থেকে সকল কন্টেন্ট মুছে যাবে। এ ক্ষেত্রে গ্রাহক তার অবশিষ্ট মেয়াদের জন্য সাবস্ক্রিপশন ফি’র কোনো অংশ ফেরত বা রিফান্ড (Refund) কিংবা লাইব্রেরির কন্টেন্ট ফেরত পাবেন না।

 

বইঘর পরিষেবাটির ভিন্ন ভিন্ন সংস্করণগুলো, অর্থাৎ ওয়েব, ওয়াপ, অ্যান্ড্রয়েড (Android) অ্যাপ এবং আইওএস (iOS) অ্যাপ (পরবর্তীতে ভিন্ন কোনো প্রযুক্তির জন্য ভিন্ন কোনো সংস্করণও যুক্ত হতে পারে) সময়ে সময়ে হালনাগাদ বা আপডেট (Update) করা হতে পারে। যেহেতু অন্যান্য কারণের পাশাপাশি, কখনো মূল প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের কারণে বা কখনো অ্যাপের প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের কারণেও হালনাগাদ করা হয়ে থাকে, তাই হালনাগাদকৃত সংস্করণটি নামিয়ে বা ডাউনলোড করে না নিলে আপনার অ্যাপটি পরিপূর্ণরূপে কাজ না-ও করতে পারে।

 

বইঘর পরিষেবাটির ভিন্ন ভিন্ন সংস্করণগুলোর কোনোটি আলাদাভাবে বা সবগুলোর কার্যক্রমই একযোগে বা নির্দিষ্ট কোনো/কিছু কন্টেন্ট কোনো কারণ প্রকাশ না করেই বা বিজ্ঞপ্তি (Notice) প্রদান না করেই বন্ধ (Terminate) করে দেয়া হতে পারে; এ ব্যাপারে বইঘর পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে। সেক্ষেত্রে, (ক) এই শর্তাবলীর মাধ্যমে উক্ত সংস্করণ বা কন্টেন্ট(সমূহ) -এর ওপর আপনাকে প্রদত্ত সকল অধিকার বা অনুমতি বা লাইসেন্সের (License) মেয়াদও সমাপ্ত হবে; (খ) আপনি উক্ত সংস্করণ বা কন্টেন্ট(সমূহ) ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকবেন; এবং (গ) যদি বইঘর থেকে উক্ত সংস্করণ বা কন্টেন্ট(সমূহ) আপনার ফোন থেকে মুছে ফেলতে (Delete or Remove) অনুরোধ করা হয়, আপনি বিনা আপত্তিতে তা সম্পন্ন করবেন।

 

এই শর্তাবলীটিও সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। তাই, এখানে কোনো পরিবর্তন হয়েছে কি-না তা মাঝে মাঝে (যেমন ধরা যাক, মাসে একবার করে) দেখে যাওয়া (আপনাদের কাছে) বাঞ্ছনীয়। শর্তাবলীটিও হালনাগাদ করা হলে উপরে ‘সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ’ দেখে তা বোঝা যাবে, আর হালনাগাদকৃত শর্তাবলীতে নতুন যা কিছু সংশোধিত, পরিবর্তিত, পরিমার্জিত বা পরিবর্ধিত হবে, সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ থেকেই তা কার্যকর হবে।